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1. Objet

Les présentes conditions de vente ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Vialis.store au consommateur.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le site vialis.store au moment de la consultation par le client. Chaque produit est accompagné d’une description détaillée.

3. Prix

Les prix des produits sont indiqués en CAD toutes taxes comprises. Vialis.store se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commandes

Le client passe commande en ligne, en ajoutant les produits souhaités dans son panier et en suivant le processus de commande. La commande est confirmée par Vialis.store par courrier électronique.

5. Paiement

Le règlement des achats s’effectue en ligne par carte bancaire. Les paiements sont sécurisés.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le client lors du processus de commande. Les délais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande et peuvent varier en fonction de la destination.

7. Droit de Rétractation

Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état.

8. Service Client

Le service client de Vialis.store est accessible par www.vialis.store . Toute réclamation ou question peut être adressée à cette adresse [email protected]

9. Protection des Données Personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont destinées uniquement à Vialis.store et ne seront en aucun cas transmises à des tiers.

10. Loi Applicable et Litiges

Les présentes conditions de vente sont soumises à la loi. En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux du lieu du siège social de Vialis.store.

11. Retours et Remboursements

11.1 Politique de Retours

Le client dispose d’un droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits. Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision de rétractation par écrit à l’adresse [indiquer l’adresse de contact]. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non ouverts et en parfait état, accompagnés du numéro de commande.

11.2 Procédure de Retour

Le client doit contacter le service client de Vialis.store par email au [email protected] pour obtenir un numéro de retour avant d’expédier les produits. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de la part de Vialis.store.

11.3 Remboursement

Suite à la réception des produits retournés et après vérification de leur état, Vialis.store procédera au remboursement dans un délai raisonnable. Le remboursement s’effectuera selon le mode de paiement initial, sauf accord contraire entre les parties.

11.4 Produits Défectueux ou Erreurs de Livraison

En cas de réception d’un produit défectueux ou en cas d’erreur de livraison, le client doit informer Vialis.store dans les 7 jours suivant la réception. Vialis.store s’engage à remplacer le produit défectueux ou à corriger l’erreur sans frais supplémentaires pour le client.

11.5 Cas Particuliers

Pour toute situation particulière non couverte par les présentes conditions, Vialis.store se réserve le droit d’évaluer et de traiter chaque cas individuellement, dans le respect des droits du client.